Возврат товара
Запчасть можно вернуть или обменять в течение 14 дней, если сохранены товарный вид (защитная плёнка и пломбы) и чек, нет механических повреждений и следов ремонта. Паяные детали возврату и обмену не подлежат.
Что не подлежит обмену и возврату?
- Товар, который паяли.
- Товар с внешними повреждениями или следами самостоятельного ремонта.
- Товар без защитной плёнки и пломб.
- Товар без чека или его копии.
Как вернуть товар: порядок зависит от способа получения
| Как получили заказ | Куда и как вернуть | Срок | Условия и расходы |
|---|---|---|---|
| Купили в магазине | В том магазине, где была сделана покупка | 14 дней с момента покупки | Нужны защитная плёнка и чек |
| Курьер по Москве | В магазин на Савёловской (Т37), ежедневно 10:00–20:00 | 14 дней с момента покупки | Нужны защитная плёнка и чек. Деньги возвращаются только за товар. Если возврат или обмен производятся через курьера, доставка оплачивается повторно |
| Транспортная компания (СДЭК, Яндекс Доставка) | Отправьте посылку по адресу: г. Москва, ул. Сущёвский Вал, д. 5, стр. 8, Магазин Т37, 127018, «Арт-джисм», тел. +7 (495) 580-30-29 | 14 дней с момента получения посылки | Деталь не паяная, плёнка на месте; чек или его копию и записку с причиной положите в посылку. Пересылку оплачивает покупатель |
Что происходит после возврата?
Возврат денег и обмен производятся после получения товара и проверки нашим специалистом. Деньги возвращаются только за товар. Посылки, отправленные к нам наложенным платежом, не принимаются.
О браке нужно сообщить в течение трёх дней после получения заказа: sales@art-gsm.ru или +7 (495) 580-30-29. Гарантия и порядок замены — на странице «Гарантия на товар». Способы получения заказа, стоимость и сроки доставки — на странице «Условия доставки».
Частые вопросы о возврате
В течение 14 дней: при покупке в магазине и при курьерской доставке по Москве — с момента покупки, при доставке транспортной компанией — с момента получения посылки.
Паяные (которые паяли), с внешними повреждениями, без защитной плёнки и пломб, а также без чека или его копии.
Отправьте его любой службой доставки, например СДЭК или Яндекс Доставкой, по адресу: г. Москва, ул. Сущёвский Вал, д. 5, стр. 8, Магазин Т37, 127018, «Арт-джисм». Вложите чек или его копию и записку с причиной. Пересылку оплачивает покупатель, посылки наложенным платежом не принимаются.
Нет, деньги возвращаются только за товар. Если возврат или обмен производятся через курьера, доставка оплачивается повторно.
После получения товара и проверки нашим специалистом. При браке — в течение 1–3 рабочих дней, при возврате товара надлежащего качества — в течение 3 рабочих дней, но не позже 10 дней со дня требования. Деньги за отменённый оплаченный заказ возвращаются в срок до 10 рабочих дней.
Заказы на маркетплейсах оформляются, возвращаются и обслуживаются через саму площадку — обратитесь в поддержку маркетплейса, где вы купили товар. Условия этой страницы относятся к заказам на сайте art-gsm.ru и в наших магазинах.
