Гарантия на товар
На все запчасти действует гарантия 14 дней с момента получения заказа — одинаково для розницы и опта. При браке мы заменим деталь на новую или вернём деньги; о браке сообщите в течение 3 дней после получения: sales@art-gsm.ru или +7 (495) 580-30-29.
Единый срок на все запчасти. Отсчёт — с даты получения заказа.
При обнаружении брака — заменим деталь на новую или вернём деньги. Возврат средств в течение 1–3 рабочих дней после получения товара.
Подключите дисплей к плате и проверьте его работу. Защитную плёнку снимайте только спустя несколько часов нормальной работы.
Как оформить возврат или гарантийный случай?
Каковы условия гарантии?
Гарантия 14 дней действует на все запчасти, срок считается с даты получения заказа. Деталь меняем или возвращаем деньги, если выполнены условия:
- товарный вид полностью сохранён — на месте все пломбы и защитные плёнки;
- нет механических повреждений и признаков самостоятельного ремонта;
- есть чек или его копия.
Комплектующие, которые паяются (спаянные, паяные), не подлежат возврату и обмену.
Транспортные расходы в гарантию не входят: пересылку возвращаемого товара оплачивает покупатель, в соответствии с действующим законодательством.
О браке нужно сообщить по e-mail sales@art-gsm.ru или по телефону +7 (495) 580-30-29 в течение трёх дней после получения заказа. Претензии по внешним повреждениям и комплектности принимаются в момент получения заказа, при доставке транспортной компанией — с актом перевозчика.
Как проходит возврат и обмен?
Если запчасть по какой-либо причине не подошла, вернуть её можно в течение 14 дней — при условии, что сохранены надлежащее качество и товарный вид. Направьте заявку на возврат на sales@art-gsm.ru и верните товар с чеком: купленный в магазине — в тот же магазин; полученный курьером по Москве — в магазин на Савёловской (Т37); полученный транспортной компанией — посылкой на адрес: Москва, ул. Сущёвский Вал, д. 5, стр. 8, Магазин Т37, 127018, «Арт-джисм», с запиской с причиной возврата. Деньги возвращаем после получения товара и проверки: при браке — в течение 1–3 рабочих дней, при возврате товара надлежащего качества — в течение 3 рабочих дней, но не позже 10 дней со дня требования. Подробнее — на странице «Возврат товара».
Возврат или обмен не осуществляется, если повреждение возникло по вине покупателя: нарушены правила установки, есть механические повреждения от падений или ударов и тому подобное. Если вы не согласны с выводами специалистов, можно провести экспертизу: по закону о защите прав потребителей (ст. 18) её проводит продавец за свой счёт, а покупатель возмещает расходы на экспертизу, только если недостаток возник по его вине.
На каких законах основаны условия?
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Полный текст условий — в публичной оферте.
Частые вопросы о гарантии
Единый срок — 14 дней на все запчасти, от даты получения заказа. Гарантия одинакова для розничных и оптовых покупателей.
В течение 3 дней после получения заказа сообщите о браке на sales@art-gsm.ru или по телефону +7 (495) 580-30-29. Затем верните товар: купленный в магазине — в тот же магазин; полученный курьером по Москве — в магазин на Савёловской (Т37); полученный транспортной компанией — посылкой на адрес: Москва, ул. Сущёвский Вал, д. 5, стр. 8, Магазин Т37, 127018, «Арт-джисм». Приложите чек или его копию, а в посылку вложите ещё и записку с причиной возврата.
Заменим деталь на новую или вернём деньги. Решение принимается после получения товара и его проверки.
При браке — в течение 1–3 рабочих дней после получения товара обратно и его проверки. Деньги за отменённый оплаченный заказ возвращаются в срок до 10 рабочих дней.
Транспортные расходы в гарантию не входят. Все расходы по отправке возвращаемого товара оплачивает покупатель, в соответствии с действующим законодательством.
Паяные (спаянные) комплектующие; детали с механическими повреждениями или следами самостоятельного ремонта; детали без защитных плёнок и пломб; возврат без чека или его копии.
Нет. Гарантия 14 дней, порядок обмена и возврата одинаковы для розничных и оптовых покупателей.
Подключите дисплей к плате и проверьте работу. Если изображение остаётся нормальным несколько часов, защитную плёнку можно снимать, а дисплей — окончательно устанавливать в корпус.
